TANASE.ID, AMBON – Layanan Call Center 112 Kota Ambon mencatat sebanyak 1.770 laporan kedaruratan sejak September 2025 hingga 13 Oktober 2026. Dari jumlah tersebut, 470 laporan diterima pada September–Desember 2025, sedangkan 1.300 laporan tercatat sepanjang Januari hingga 13 Oktober 2026.
Kepala Dinas Komunikasi, Informatika dan Persandian Kota Ambon, Ronald H. Lekransy, menjelaskan laporan masyarakat didominasi persoalan keamanan dan ketertiban, disusul kedaruratan medis, kecelakaan lalu lintas, bencana alam, pohon tumbang, gangguan kelistrikan, hingga permintaan layanan mobil jenazah.
Salah satu kejadian yang menjadi perhatian serius adalah kebakaran. Sepanjang periode pencatatan, Call Center 112 menerima 165 laporan kebakaran, terdiri dari 27 kasus pada September–Desember 2025 dan 138 kasus pada Januari hingga 13 Oktober 2026.
Peningkatan kasus terlihat pada September 2026 dengan 33 kejadian. Sementara hingga 13 Oktober 2026, laporan kebakaran telah mencapai 41 kejadian, melampaui jumlah kasus sepanjang September.
Lekransy menyebut Kecamatan Sirimau sebagai wilayah dengan laporan kedaruratan terbanyak. Kondisi tersebut menjadi bahan evaluasi Pemkot Ambon untuk memperkuat koordinasi lintas instansi, meningkatkan kesiapsiagaan, serta mengoptimalkan kecepatan respons terhadap laporan masyarakat.
Perhatian khusus juga diberikan terhadap penanganan kebakaran melalui penguatan koordinasi petugas Pemadam Kebakaran (Damkar) dan Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD).
Ia mengimbau masyarakat meningkatkan kewaspadaan dan melakukan langkah pencegahan terhadap potensi kebakaran maupun kejadian darurat lainnya.
“Call Center 112 merupakan layanan kedaruratan yang dapat diakses masyarakat secara gratis selama 24 jam, sebagai sarana pelaporan cepat agar setiap kejadian dapat segera dikoordinasikan dan ditangani oleh instansi terkait,” jelasnya.
Pemkot Ambon berharap masyarakat semakin memanfaatkan layanan Call Center 112 secara tepat untuk melaporkan kondisi darurat, sehingga penanganan dapat dilakukan lebih cepat, terkoordinasi, dan efektif.